Wir sollten uns mit Bewertungen zurückhalten, solange wir nichts konkretes wissen.
Dazu gehört für mich auch, dass man nicht jeden negativen Bericht pauschal als Blödsinn abhakt.
Verbesserungsbedarf gibt es immer, und im besten Fall helfen auch solche Berichte, das eigene Tun zu hinterfragen und zu optimieren.